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Quién presta el servicio

Pulcria es un programa de gestión en la nube para empresas de limpieza que presta Unai Orive (Pulcria), NIF 47941116P, con domicilio en Carrer de Provença, 5, Barcelona (el «Prestador»). Contacto: hola@pulcria.com. Estas condiciones regulan la relación con la empresa que se da de alta (el «Cliente»). El servicio se dirige a empresas y profesionales; no se contrata como consumidor.

El servicio

• Acceso a la aplicación web y móvil de Pulcria con las funciones del plan contratado, descritas en la página de precios.
• El Cliente da de alta a su personal, a sus clientes y a los usuarios del portal, y es responsable de la licitud y exactitud de los datos que introduce, de informar a esas personas y de que cada usuario custodie su contraseña o PIN.
• Las funciones de cálculo (prenóminas, presupuestos, licitaciones, márgenes) y las respuestas de inteligencia artificial son una ayuda: el Cliente debe revisarlas antes de usarlas. No sustituyen el asesoramiento laboral, fiscal o jurídico.
• Facturas: Pulcria no es un sistema de emisión de facturas. Prepara prefacturas y el paquete mensual para la gestoría; la factura oficial (incluido el sistema VERI*FACTU) la emite el Cliente con su propio programa de facturación o a través de su gestoría, y después registra su número en Pulcria para seguir el cobro. El Cliente es responsable de sus obligaciones fiscales.
• El Prestador puede mejorar y cambiar funciones. Si retira una función esencial del plan contratado, lo avisará con 30 días de antelación y el Cliente podrá darse de baja sin coste.

Prueba, precios y pago

• Al darse de alta, el Cliente dispone de un periodo de prueba gratuito de 30 días. Para empezarlo puede pedirse un medio de pago (tarjeta o domiciliación) a través de Stripe. No se cobra nada durante la prueba.
• Si el Cliente no cancela la suscripción antes de que termine la prueba, el primer pago se cobra automáticamente ese día, por el plan elegido y los trabajadores activos en ese momento. La aplicación avisa antes de que termine la prueba.
• Terminada la prueba, el plan se paga por adelantado cada mes (o cada año, si se elige) con tarjeta o domiciliación a través de Stripe. Los precios no incluyen IVA.
• Cada plan incluye un número de trabajadores activos; los adicionales se cobran según la tarifa vigente, hasta el máximo del plan.
• Los cambios de precio se avisan con al menos 30 días de antelación; el Cliente puede darse de baja antes de que se apliquen.
• Si un pago falla, se avisará al Cliente y se reintentará. Si sigue sin pagarse 15 días después del aviso, el acceso puede suspenderse hasta el pago, sin perder los datos.

Duración y baja

• La suscripción se renueva automáticamente por periodos iguales. El Cliente puede cancelarla en cualquier momento desde Suscripción; seguirá activa hasta el final del periodo pagado y no se reembolsan periodos ya iniciados.
• El Prestador puede resolver el contrato con 30 días de preaviso, o de inmediato si el Cliente incumple gravemente estas condiciones (por ejemplo, uso ilícito o que ponga en riesgo la seguridad del servicio o de otros clientes).
• Tras la baja, el Cliente puede descargar sus datos durante 30 días. Después se eliminan como indica el contrato de encargado del tratamiento.

Datos personales

Para los datos que el Cliente introduce, el Cliente es responsable del tratamiento y el Prestador actúa como encargado. Las obligaciones de ambos están en el contrato de encargado del tratamiento, que forma parte de estas condiciones. Los datos del propio Cliente como contratante se tratan según la política de privacidad.

Disponibilidad, soporte y copias de seguridad

El Prestador pone los medios razonables para que el servicio esté disponible, hace copias de seguridad diarias y atiende el soporte por correo en días laborables. Puede haber interrupciones por mantenimiento, que se avisarán con antelación cuando sean programadas, o por causas ajenas.

Responsabilidad

• El Prestador responde de prestar el servicio con la diligencia de un profesional del sector.
• Salvo dolo o culpa grave, su responsabilidad total frente al Cliente queda limitada a las cantidades pagadas por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho que la origine, y no incluye lucro cesante, pérdida de negocio ni daños indirectos.
• Ninguna parte responde de incumplimientos causados por fuerza mayor.

Propiedad

El programa, su código y la marca Pulcria son del Prestador. El Cliente recibe un derecho de uso no exclusivo e intransferible mientras dure la suscripción. Los datos son del Cliente.

Otras disposiciones

• Las comunicaciones se harán por correo electrónico a las direcciones indicadas por cada parte.
• Si alguna cláusula fuera nula, el resto seguirá vigente.
• El Cliente no puede ceder el contrato sin consentimiento del Prestador.
• Si cambian estas condiciones, se avisará al Cliente con 30 días de antelación; si no está de acuerdo, puede darse de baja antes de que se apliquen.

Ley aplicable y jurisdicción

Se aplica la ley española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del Prestador.